安利大中华研发、技术法规、质量管理副总裁陈佳女士接受媒体专访：呼吁媒企深入合作宣传保健食品正形象 日期：2019-09-20 浏览：2798

       随着《健康中国2019-2030》行动规划的出台，“健康”再次成为了关注度和讨论度极高的民生话题，2019年7月27日在中国健康产业媒企融合发展论坛现场，安利大中华研发、技术法规、质量管理副总裁陈佳女士受邀参与了一对一访谈，并就健康产业相关话题与主持人进行更深入的交流和探讨。访谈中陈总分享了安利在百日行动期间外修内练、铸就品牌的背后故事，呼吁媒体和企业深入合作，展示宣扬保健食品正形象。以下是访谈内容，带你领略安利品牌文化特色。

研发理念：坚持使用天然原料、尊重科学是安利开发产品的底线

       主持人：这段时间大家对于健康方面的关注度非常高，在《健康中国2019-2030》行动规划出来以后，无论是在政府层面，还是在行业层面、企业层面，甚至到老百姓层面都非常关注健康。因为现在生活水平日益在提高，都把健康作为提高生活品质的一个很重要的因素，今天请您来做一个健康方面话题的探讨。

       陈佳：好。

       主持人：我们了解到安利其实非常重视产品的研发、开发，早期设立了一个研究中心。那么，在安利产品研发方面，现在的投入主要是集中在哪些方面？您认为产品的研发和科技创新对于健康企业来说，它会是一个重要的关键点吗？

       陈佳：刚开始主持人讲现在健康是一个很热的话题，我觉得这简直是天大的好事，是吧？

       首先，政府很关心健康，不管是中国发展历史上、社会发展历史上，还在是国际上，都是一个非常少见的现象。政府将健康提到国策这个高度，而中华民族养生文化的积累是最丰富的，现在又提起来健康的话题，一定是有新内涵的。所以，老百姓对美好生活的向往从这个点体现得非常好。

       那反过来讲，也就是老百姓对不同产品的需求、对他自己健康的素养的提高都会从现在这些话题里慢慢地体现出来。对这个行业的领军人物也好，比如说安利公司，或者更多想加入这个行业的企业都是好事。更多负责任的企业加入，也会反过来把这个行业做得更好一点，最终受益的是老百姓，是普罗大众。这是一个大的背景。

       在这个前提下，我们安利公司有个健康产品叫做纽崔莱，已经有85年的历史，而且很有意思的是纽崔莱跟中国有不解之缘。在差不多快一百年前，我们的Founder就是他的创始人因为在中国工作，学到了这些养生文化，受到中国养生文化灵感的启迪，回到美国以后，就把整个这套预防为主的哲学搬到美国去，然后开始创建纽崔莱这个品牌。

       纽崔莱开始一建立就把中国文化、中国哲学和西方的科学结合在一起，品牌的内涵叫"best of nature,best of science"（自然的精华，科学的精粹），非常有机地把自然的东西和西方的科学结合在一起了。这个是品牌的一个内涵，也是我们开发产品时候必须要坚持的、始终不能改变的一个核心，也是纽崔莱的品牌DNA。

       所以，在开发产品或者研发产品的时候，我们安利公司纽崔莱一直把原料看得很重，因为是自然的精华，一定都是用自然的东西、天然的东西放在我们核心的原料里面。然后一定要尊重科学的，我指的是现代科学的一些验证方法或者它的理论基础，有自然的东西，也有现代科学结合在一起，这是我们在开发所有的产品的一个底线。

       从它研发的投入来讲，在美国，我们建立了纽崔莱营养健康中心。在中国，2015年建立了植物研发中心。虽然在中国，但是它是给全球服务的植物研发中心。在全球有一百多位的科研人员，专门负责纽崔莱产品，从前面的基础研究到后面成品的应用研究都有。从植物学、土壤学，从一开始的种子，到后面怎么成长、怎么收割、怎么提取、怎么验证它的安全性、功效性，到它的配方、它的工艺，到最后的法规，不同市场有不同法规要求、合规性，等等。最后拿出一个成品是能够符合当地的法规，更重要的是符合当地的消费者的需求。这个就是我们一系列的举措吧。

品牌建设：强化可追溯性以增强消费者信心，为消费者提供个性化健康解决方案

       主持人：大家提到健康中国，并不是刚刚开始关注健康，而是在十八届五中全会时第一次正式提出这个概念，而这个概念的提出是对于之前的一个健康理念的升级或者说是一次更新，有很多的健康理念可能随着时代的发展也正在不断地更新。

       作为安利这样一个品牌，品牌的推广也好，应该说称之为领军人物也不为过。那么是不是应该在品牌的建设方面会有一些更多的更符合这个时代的一些想法？

       陈佳：在品牌建设方面，我自己不是做市场的，也不是做品牌的，所以，我只能分享我自己的理解。

       我刚才已经说到我们有很长的历史，所以，在品牌的全球建设方面，有改变的，更重要的是有不变的。不管是在什么情况下，品牌的核心是有一个DNA是不变的，就是刚才说到的"best of nature,best of science"。至少对这个品牌来讲它的核心原料是从天然来的，我们也非常相信大自然里有植物的力量，是能够不断促进人的健康，能够和人的健康密切结合在一起，是有一个解决方案，这是不变的地方。改变的地方就是与时俱进，有很多新的Science、有很多新的技术开发出来，可以更好地服务于我们的研发、服务于产品的开发。

       比如说我们在今后会做更多的，除了坚持植物的力量这部分，坚持植物营养素绝对会对人的健康有好处，这部分的研究从80年前开始到现在也不会停，而且今后还会继续的。除此之外，我们会更加强化植物的可追溯性，这个会让更多消费者建立信心，建立对这个产品的了解和消费时的信心。

       还有，我们也会研究更多对消费者个性化的解决方案，不是一个人感冒在家吃药，都吃一样的药，希望是对你个人健康的解读，不管是你的DNA、你的基因状况和你当时的一个生活环境和你的压力水平，都能够提供一个不光是产品，而是一个全方位的解决方案，而且这个方案是一个个性化的解决方案。
 

企业文化：坚守品质 是每一个员工的使命

       主持人：我们可以理解对于品牌的坚持或者有一些亘古不变的概念，也是一种企业的精神、企业的文化。所以安利企业精神和文化中，对质量的追求从来没有松懈过？

       陈佳：用中国老百姓的话说，安利公司的产品质量非常好，就是有点太贵了，是吧？质量，我觉得是我们的一个鲜明特征和使命。提到安利的时候，首先大家想到的是质量，对我们在中国20多年深耕市场是一个非常大的认可。

       这个是无形资产，所以对我们来讲，要非常小心地呵护这个收获，这是我们的财富来源。至于说我们怎么样做到或者怎么样继续坚持做到这点，整个公司从硬件上来讲，他有一套管理的体系，不管是大家很熟知的ISO管理体系也好，还是我们从种子到成品的层层把关的要求也好，它有一套管理的体系在里面。我觉得更重要的是一个文化，一个不光只是顾客和我们的消费者对我们的认可，更重要的是我们的每一位员工、所有岗位上的员工都觉得这个是他的使命，不光只是研发、质量、生产，全球的每一个员工在所有岗位上都认为他的工作跟我们的产品质量、跟我们对消费者服务的质量是密切相关的。

       所以，在他的心里已经有一个标准了，这个比什么都重要，比我们写在纸上的SOP、比我们写在纸上的这些标准、这些规格永远写不到这么全，永远不会要求的点点滴滴都在上面的，就是常识。每一个员工心里都有一个标准，有一个常识，什么情况下，尽管标准没这么写、没这么说，他也会站出来挑战我们的标准或权威。这颜色有点不对，或者这个规格有点不对，这个可能会有潜在的问题，那我们的员工都会在前面指出来，然后我们会把这些点点滴滴在产品上市之前都修理好、都整顿好。

健康理念：多累积健康知识，选择正确的生活方式很重要

       主持人：最后能不能请您给我们受众讲讲您对健康理念的推崇，刚才在企业文化中有一个Best of Nature 印象很深刻，这是对于自然的诉求，在其他健康方面，健康养生或者您个人健康养生方面有没有推荐给大家的一些内容？

       陈佳：我觉得首先最重要的是相信自己健康，相信自己是最好的医生，自己也是最好的健康的主宰，不要太相信别人，你自己的身体你自己是最知道的。

       一定要有健康素养，首先健康方面的知识积累是最重要的，不是别人要补钙时你就要补钙，你自己的身体自己最知道，自己是自己健康的第一责任人。在这个基础上，多熟悉产品，选择那些品牌比较好的产品，比如纽崔莱已经快近百年的品牌，我们肯定不希望在我们手上把这个品牌毁掉，我们既要对品牌负责，同时也要对消费者负责。如果不知道选择的话，相信大的品牌。

       主持人：对于很多普通消费者来说，确实需要首先提升自己这样一个过程，然后在能够相信自己判断的时候作出正确的选择。这其实也是安利这家大型公司的责任，告诉大家哪些选择是正确的。

       陈佳：对的，选择一个合理的生活方式最重要。

来源：摘自央广网《2019中国健康产业媒企融合发展论坛陈佳在现场》