保直播带货质量底线 互联网营销人才将迎来高质量标准 日期：2020-06-19 浏览：2273

当前互联网营销成为热词，大量生产企业、流通企业、网络平台、MCN机构以及消费者涌入网络直播市场。“直播带货”也成为各地加快推进六稳六保、消费提质扩容、脱贫攻坚、融合创新的重要抓手，由于“直播带货”价值内涵尚未明晰、从业标准尚未确立、监管治理体系尚未完善，大量问题也亟待疏导和解决。

十分热闹的直播带货，有点闹心的质量规范

网络直播带货的火爆，让消费者体验到方便快捷，消费者可以直观、快速的了解产品特点，主播会帮助和线下比价，也可以享受到更优惠的价格。但一部分消费者在直播购物中，都会遇到有些主播夸大其词，特别是化妆品类产品的直播，很多会把功效夸大，甚至有些主播也会推荐一些三无产品，让消费者没有安全感或者是收到货才发现是临期的产品，承诺的赠品收不到货或者和直播时候描述的有出入等。对于有些食品类的商品，有的主播会运用一些语言技巧和模棱两可的词语误导消费者，比如大包小包，消费者收到货才发现和印象中超市里面的大小不一样，其实算下来并不便宜等情况。

谭先生是北京一家MCN机构非凡星旭的负责人，他在接受记者采访时表示，作为规范经营的坚定支持者，他十分希望直播带货行业出台相应的行业标准和规范。谭先生认为，主播从形式上应是多样化并且接地气，主播的表现形式通俗不庸俗，并且通过规范的行业培训，真正提高主播群体的综合素质。谭先生同时希望通过行业主管机构的干预，促进对主播带货行业运营的规范化，包括MCN机构的标准化、规范化，能够让MCN机构也起到对行业的监督促进作用。对主播带货行业，产品品质方面，谭先生表示，希望能够做好商品的品控，多做精品，少打价格战。

标准起草+人才培养，质量安全人放心

基于当前直播带货行业相关质量安全、人才评价标准缺位的现状，中国食品药品企业质量安全促进会电商工作委员会依托国家市场监督管理总局和中国食品药品企业质量安全促进会的平台支持，联合相关科研院所、政府协会、平台企业，正筹备开展《食品互联网营销师评价体系》及《化妆品互联网营销师评价体系》团体标准的起草工作。标准涉及政策法规、艺术素养、职业伦理、平台运营、食药质量安全管理、营销与推广、团队统筹、品牌和舆情管理、信用建设、行业分析能力、税务合规筹划、金融与供应链风险控制等方面。

中国食品药品企业质量安全促进会电商工作委员会执行会长税晶告诉记者，中国食品药品企业质量安全促进会电商工作委员会将充分发挥自身职责与优势，从高素养人才标准以及“三品一械”质量安全红线等角度，促进互联网营销市场的健康发展，推进直播带货行业相关标准的研讨与制订，并积极参与助力相关法规规章的调研与完善。同时，中国食品药品企业质量安全促进会电商工作委员会将与中国传媒大学共同开展直播带货行业的综合素养人才培训，从多个维度助力质量安全有序、红线意识明确、伦理素养高尚的互联网营销市场与直播带货人才体系建设。

据了解，此次中国食品药品企业质量安全促进会电商工作委员会与中国传媒大学的合作，系统化整合食药与媒介的学术资源，共同开展促进互联网营销市场健康发展的合作，将共同完成《互联网营销综合能力培养》系列课程并未来开展《直播销售员（食品方向）》的认证工作，助力从事互联网营销领域的组织和学员可持续发展，推动学员安全意识与专业技能双提高。

从业者应当严守法律红线和道德底线

中国传媒大学影视金融创新传播研究所研究员李响在接受记者采访时表示：直播带货本质上是一种基于互联网交易平台的促销方式，是我国当前融媒体发展新形势下的一种创新产物。李响表示：融媒体所谓“融”，不只是以往所谓的手机电脑等多屏融合，更是扩展到了党建、政务、商事、金融、媒介、社交等领域的全面融合。

李响说，当前直播带货是一把“双刃剑”。究其原因，是生产商——平台——MCN机构——主播——消费者这一全新的链条，让原本相对独立的网络表演、营销与直销、物流供应链等领域完成了“破壁融合”。起初，这一促销手段在“预售”和“去库存”两个领域上成果喜人；但当疫情来临，实体企业涌入直销、互联网视听平台转战带货、传媒广告公司转型MCN、海量劳动力试水主播时，大量业余资源的快速涌入，导致直播带货出现了“法律红线危机”和“盈利模式危机”、进而导致了“社会信任危机”。当前，国家各主管部门和行业协会已逐步出台指导意见和规范，对问题严重的部分也开展了严打治理工作，这一领域也即将迎来新一轮的洗牌。新形势下，从业者应当严守法律红线和道德底线，而意图进入直播带货领域的企业和个人更应该客观分析、理性思考，不要被盈利的“数据”冲昏头脑，认清潜在的法律法规风险、道德信用风险、质量安全风险和供应链安全风险更为重要。

生产流通商与消费者的双重保护

吉林某电商供应商负责人裴先生告诉记者，作为国内一级批发市场圈内的成员，很多批发商一致认为，目前互联网主播带货行业，亟需规范行业发展，甚至可以说是迫在眉睫。裴先生表示，互联网主播带货行业的无规则情况，严重扰乱了国内电商行业正常的发展规律，恶意拼价、夸大商品价值和商品功效等行为不仅严重损害了消费者的利益，还严重阻碍了商品的制造生产端和商品流通供应链环节的创新与研发，导致陈旧商品之间直接进行价格战，各环节无利化或微利化，从而使我国消费制造业发展速度放缓。

裴先生认为中国食品药品企业质量安全促进会与中国传媒大学艺术研究院的此次合作，能够促进互联网主播带货行业趋向于行业正规化，尤其是主播专业化发展，解决行业无标准可循混乱发展的情况，提高目前互联网带货主播的整体素质，对当前青少年的价值观等起到积极的正向的引导，包括对互联网主播带货行业商品品质，甚至商品的产业制造，商品供应链环节都将起到积极的促进作用。